Pour une expérience agréable, fluide et responsable… pour vous, et pour les autres ! Voici quelques règles simples à garder en tête à chaque trajet.

Esperientzia atsegin, arin eta arduratsu baterako, zuentzat eta besteentzat! Hona hemen arau erraz batzuk, bidaia bakoitzean buruan atxiki behar dituzunak.

Avant de partir

• Vérifiez l'état du véhicule (intérieur & extérieur ) : propreté, dommages éventuels, niveau de carburant.
• Signalez toute anomalie via l'application ou en contactant le service client pour éviter toute confusion.
• Vérifiez que avez bien la clé (dans la boîte à gants) et que la carte carburant est présente.
• Ajustez les rétroviseurs et votre sièges avant de démarrer.

Abiatu baino lehen

• Ibilgailuaren egoera egiazta ezazu (barnekoa eta kanpokoa): garbitasuna, balizko kalteak, erregai maila.
• Edozein bitxikeriaren berri emazu aplikazioaren bidez edo bezeroen zerbitzuarekin harremanetan jarriz nahasdura mota oro saihesteko.
• Egiazta ezazu giltza baduzula (eskularru kutxan) eta erregai txartela hor duzula.
• Gibel mirailak eta jarlekua egoki itzazu abiatu aitzin.

Pendant votre trajet

• Adoptez une conduite responsable et souple : respect des limitations, des distances de sécurité, et du code de la route.
• Respectez les autres usagers, notamment les piétons, cyclistes, motards et transports en commun.
• Gardez le véhicule propre : pas de nourriture renversée, pas de déchets laissés derrière vous.
• Faites le plein si le niveau est bas (moins d’¼) grâce à la carte carburant fournie.
• Stationnez prudemment si vous vous arrêtez en cours de trajet (zones autorisées, pas de gêne à la circulation).
• Besoin de plus de temps pour votre trajet ? Prolongez votre réservation via l'application ou appelez la centrale d'appel pour prévenir de votre retard !

Bidaian zehar 

• Arduraz eta malgutasunez joka ezazu: abiadura-mugak, segurtasun distantziak eta errepide kodea errespeta itzazu.
• Beste erabiltzaileak errespeta itzazu, bereziki oinezkoak, txirrindulariak, motodunak eta garraio publikoak.
• Ibilgailua garbi atxik ezazu: janaririk ez irauli, zaborrik ez utzi.
• Erregai betea egizu maila apala bada (¼ baino gutiago), hornitua den erregai txartelari esker.
• Bidean gelditzen bazara,  aparka zaitez kasu eginez (eremu baimenduetan, zirkulazioari trabarik ez eginez).
• Denbora gehiago behar duzu: luza ezazu zure erreserba lapp bidez edo deitu zentralera abisatzeko!
• Denbora gehiago behar duzu bidaiatzeko? Luza ezazu zure erreserba aplikazio bidez edo deitu zentralera zure atzerapenaren abisatzeko!

À la restitution du véhicule

• Ramenez le véhicule dans sa station d'origine.
• Rangez correctement la clé dans le boîtier dans la boîte à gants.
• Verrouillez le véhicule avec l'application ou votre badge et assurez-vous qu'il est bien fermé.
• Laissez le véhicule propre et prêt pour le prochain utilisateur (comme vous aimeriez le retrouver), notamment en secouant les tapis. 
• N'oubliez rien à bord ! (sacs, chargeurs, lunettes, etc.)

Ibilgailua itzultzean

• Ibilgailua bere jatorrizko geltokira eraman ezazu.
• Giltza  behar bezala  bere tokian ezar ezazu eskularru kutxan.
• Ibilgailua giltza ezazu aplikazioarekin edo pasa txartelarekin eta ongi hetsia dela segurta.
• Ibilgailua garbi eta prest utz ezazu ondoko erabiltzailearentzat ( zuk nahi zenukeen bezala), bereziki tapizak inarrosiz.
• Ez dezazula deus ahantz barnean! (zakuak, kargagailuak, betaurrekoak, etab.)

En cas de conditions particulières

• En hiver, pensez aux chaînes ou chaussettes à neige (disponibles sur demande).
• En cas de panne ou d'accident, suivez les instructions disponibles dans le véhicule et contactez immédiatement notre assistance. 

Besoin d’aide ?

Notre équipe est là pour vous accompagner avant, pendant et après votre trajet.
Retrouvez tous les contacts utiles ici : Contacter Citiz Aupa

Baldintza bereziak badira

• Neguan, elurreko kateei edo galtzerdiei pentsa ezazu (eskaera eginez eskuragarriak).
• Pana edo istripuren bat gertatzen bazaizu, ibilgailuan dauden argibideak jarraiki zakizkie eta berehala gure laguntza zerbitzuarekin harremanetan jar zaitez.

Laguntza behar duzu?

Gure taldea hor dago zure laguntzeko zure bidaia baino lehen, bitartean eta ondotik.
Kontaktu baliagarri guziak hemen bil itzazu: Contacter Citiz Aupa